由于之前不少人都没有接触过纯植物染发剂，加上海娜粉的使用效果受用户发质等方面的影响会出现一定的差异性，因此，这就导致不少人在使用海娜粉染发护发后都存在一些疑问，这里就罗列出其中的一部分，做一个关于海娜粉的知识问答。
问题一：使用海娜靛蓝两步染发，头发依然染不黑
答：原因有几点，首先，很多人在操作上存在错误，靛蓝粉和海娜粉不同，无须静置，即调剂用，静置后会失去上色效果。其次，靛蓝粉的分子较大，上色比海娜粉要困难很多，用户可以通过加热帽加热半小时以上，帮助固色，其最终的效果也需要经过24-48小时的自然氧化过程才能呈现。尽管如此，有部分用户在使用靛蓝粉后依然可能出现不上色的情况，这是由用户发质和靛蓝的植物热性决定的，无法改变，用户可以尝试多染两次看看，因为随着染靛蓝次数的增加，染黑的机率也会上升，纯植物粉的特点就是这样，越染颜色越深，如果您第一次染效果不好，请多染两次。同理，加入了靛蓝粉的各类有色海娜粉使用中也是如此。
问题二：用海娜粉后头发烫不卷
答：海娜粉染发后会在发干上形成一层保护膜，化学烫发剂不易进入，如果有烫发需求的用户，可以在用海娜粉染发时添加少量醋栗粉保持头发卷曲。
问题三：用海娜粉染发后头皮有一点发痒
答：首先，确定你所购买的的海娜粉是否为纯植物海娜粉，如今所有黑色海娜粉以及膏状类都不是纯植物产品，同时，市场上还存在着一些假冒的海娜粉，购买时需注意，建议可使用印度云梳新海娜粉，确保上色效果和安全性。其次，任何植物都会有相对应的过敏人群，一般用纯海娜过敏的人相对很少，但也不排除出现轻微过敏症状，用户在使用前可以先做一下皮试。